Op een veilige manier inloggen bij Holland Casino Online

Holland Casino Inloggen: zo werkt toegang tot uw account

Holland Casino Inloggen gebeurt met de inloggegevens die u bij registratie heeft opgegeven, waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord. Omdat een account alleen toegankelijk is voor spelers die zich met een Nederlands BSN hebben geregistreerd, wordt elke sessie gekoppeld aan uw digitale speelkaart. Deze speelkaart hoort bij de voorwaarden van Holland Casino en bevestigt dat het om uw eigen, persoonlijke account gaat.

Eén account, één contrarekening

Wij staan per speler maximaal één account toe; dubbele accounts kunnen worden geblokkeerd. Elk account is daarnaast gekoppeld aan precies één contrarekening, waarmee alle stortingen en uitbetalingen verlopen. Dit betekent dat u bij het inloggen altijd dezelfde bankrekening gebruikt als bij registratie opgegeven.

Voordat u kunt spelen, wordt u gecontroleerd in het CRUKS-register en het CCBR-register. Staat u daar geregistreerd, dan is inloggen op een account of deelname aan spellen niet mogelijk. Accounts kunnen daarnaast automatisch en zonder tussenkomst van een medewerker worden geblokkeerd of opgeschort, bijvoorbeeld bij afwijkende transactiepatronen of meerdere inlogpogingen vanaf verschillende locaties. Vindt u dit onterecht, dan kunt u een handmatige beoordeling aanvragen, behalve wanneer de automatische beslissing wettelijk verplicht is.

Toegang verloren: wachtwoord en accountherstel

Lukt het niet meer om in te loggen, dan kunt u via de inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen met het e-mailadres dat bij registratie is opgegeven. Mocht dit niet werken of twijfelt u aan de juistheid van uw gegevens, dan helpt onze klantenservice kosteloos verder via 088-0900 567 vanuit Nederland of 0031-88-0900 567 vanuit het buitenland.

Een account kan ook geblokkeerd worden als gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig blijken, of bij een vermoeden dat verder spelen schade kan toebrengen aan uzelf of naasten. In dat geval is inloggen pas weer mogelijk nadat de situatie is beoordeeld. Telefoon- en chatgesprekken met onze klantenservice worden opgenomen om instructies te kunnen verifiëren, problemen op te lossen en fraude te voorkomen.

Wilt u helemaal geen toegang meer tot uw account, dan kunt u dit op elk moment aangeven bij de klantenservice; meer hierover leest u op de pagina over een account sluiten. Voor achtergrond over de bescherming van uw account en gegevens verwijzen wij naar onze informatie over veiligheid.

Controles bij elke inlogsessie

Elke keer dat u inlogt, gelden enkele vaste controles die voortvloeien uit onze vergunning. Hieronder ziet u welke controle wat precies inhoudt.

Deze controles zorgen ervoor dat alleen de rechtmatige accounthouder toegang heeft en dat misbruik snel wordt opgemerkt.