Verantwoord Spelen bij Holland Casino Online

Limieten en controletools bij Holland Casino Online

Bij registratie vragen wij elke speler om zelf grenzen vast te leggen: een maximale dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse speeltijd, een maximale deposito per periode en een maximaal tegoed op het account. Deze limieten worden technisch gehandhaafd zodat ze niet zomaar overschreden kunnen worden. Voor wie twijfelt over de eigen keuzes bieden wij een limietsimulator, een Deposit Limits FAQ en een zelfbeoordelingstest aan, zodat spelers vooraf kunnen inschatten wat een bepaalde limiet in de praktijk betekent.

Controle vooraf via CRUKS

Voordat een account geopend kan worden en voordat er gespeeld wordt, toetsen wij elke speler aan het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Staat iemand daarin geregistreerd, dan kan er geen account geopend worden en is spelen niet mogelijk. Daarnaast raadplegen wij het Centraal Curatele- en Bewindregister; wie daar geregistreerd staat, wordt eveneens geweigerd. Wie zich wil laten uitsluiten kan dit zelf initiëren via CRUKS.

Signalering, gesprek en extra bescherming voor jongvolwassenen

Speelgedrag, transacties, speeltijd, het aantal inlogmomenten en genomen maatregelen worden door ons systematisch vastgelegd en geanalyseerd. Bij een redelijk vermoeden van verslavingsgevoelig gedrag onderzoeken wij dit via een persoonlijk gesprek, waarbij identiteit, datum, tijdstip, inhoud, reactie van de speler en de conclusie worden vastgelegd. Blijkt uit dat onderzoek dat er risico op schade bestaat, dan adviseren wij een tijdelijke of definitieve uitsluiting via CRUKS, zowel voor online als offline spelen.

Tijdens een lopend onderzoek kan het spelen worden opgeschort, met een maximum van zes maanden. Spelers van 18 tot 23 jaar gelden als jongvolwassenen en krijgen verplicht extra bescherming: zij zijn uitgesloten van alle promoties en hebben een maximale maandelijkse stortingslimiet van €400. Een account sluiten kan op elk moment via de klantenservice, waarna lopende spellen worden afgerond voordat het resterende saldo wordt overgemaakt.

Maximale limieten voor speeltijd en stortingen

Naast de eigen, door de speler ingestelde limieten gelden er ook harde maxima die wij nooit overschrijden. Deze maxima laten zien binnen welke grenzen een speler zelf kan schuiven.

De speeltijd wordt gemeten vanaf het eerste spelmoment en geldt voor alle spellen, inclusief poker; wie bij het bereiken van de 8-uurslimiet nog in een pokertoernooi zit, mag dat afmaken maar niet opnieuw inschrijven of nog openstaande rebuys uitbetalen.